U každého kroku v nákupním procesu odpadne část zákazníků. Z těch, kteří si zboží prohlíží, se k dokončení platby dopracují jen jednotky procent. Nemalý podíl obchodníků přitom zákaznické cesty nevědomky stěžuje a nakupujícím hází klacky pod nohy. V aktuální situaci na trhu se ale o to víc počítá každá koruna.

Přijďte si společně s námi zvednout povědomí o základních otázkách díky zkušenostem našich řečníků. Inspirace bude pro vznikající, malé i velké hráče, aby co nejlépe mohli naplňovat svoji základní misi – dělat zákazníkům radost.